推 jack20071105: 我連提款卡都沒收到== 客服又打不進去 還在努力中08/23 18:15
推 kkkk1234: 用Skype可以打吧08/23 18:15
推 willieliu: 意外嗎XDDDDDDD08/23 18:21
推 timboy512: skype可以免費打0800 但是星展有嗎...08/23 18:21
→ willieliu: 原PO在歐洲不如錢全搬去HSBC好了08/23 18:21
→ willieliu: 我香港滙豐留台灣手機 怎麼就沒他什麼格式問題08/23 18:22
→ willieliu: 說得好像自己是global banking 結果系統這樣掉渣XD08/23 18:22
推 my9005: Skype免費撥+886809002889，而且接通很快！08/23 18:27
→ my9005: 回1F：客服跟我說補換卡只能親鄰分行了，沒有其他解08/23 18:28
→ catuncle1: 我不知道這兩天在各大媒體替星展緩頰那位官員做何感想08/23 18:29
→ aljust12: 銀行主動回撥台灣手機為主 你要銀行吞越洋電話費?08/23 18:30
→ aljust12: 就看你資產是不是大戶 能讓銀行主動打國際電話聯繫08/23 18:32
→ boycome: 樓上在說什麼？星展說要回我到台灣手機耶？08/23 18:41
→ boycome: 而且合併後的問題是客戶造成的嗎？08/23 18:44
→ aljust12: 不回你代表 你不夠大咖慢慢等 目前轉換期太忙沒空理08/23 18:44
→ aljust12: 財富管理放個3000萬 應該就優先服務拉08/23 18:46
→ catuncle1: 誰說的？我就曾經在日本接過某銀行越洋電話，打到手機08/23 18:46
→ catuncle1: 而且是兩通，每通都是說了五分鐘左右08/23 18:46
→ catuncle1: 不是忙不忙，是你有沒有把客戶的需要放在心上08/23 18:47
→ boycome: 另外我自費打了幾次電話了，問題有解決嗎？問題解決的話08/23 18:49
→ boycome: ，我稀罕他回撥電話給我嗎？08/23 18:49
推 willieliu: 馬上釣到一隻XD08/23 18:56
→ willieliu: 原來自己沒屁股吃掉花旗導致便秘的問題 要先看客戶有沒08/23 18:57
→ willieliu: 有3000萬才能決定要不要先解決 長知識了 嘻嘻☺08/23 18:57
→ aljust12: 挖賽 被貼標籤喔 被吊啥? 我又不再金融工作XD08/23 19:01
→ aljust12: 想用他服務就繼續打 不然不開就銷戶不要用 銀行很多可選08/23 19:04
我不想用他的服務啊，但他不給我把錢轉出去的機會啊
十幾萬美金被卡死在這間銀行，除非飛一趟台灣
→ aljust12: 心08/23 19:04
→ dantes1013: 花旗沒把你的德手機列入，感覺對他沒什麼怨言08/23 19:28
→ dantes1013: 罪魁禍首是花旗吧?即使死了，該鞭屍還是要的08/23 19:29
推 mathrew: 系統好好搞，就沒那麼多問題，說穿了，星展自己在那邊亂08/23 19:32
→ mathrew: 搞，就不要怪客戶刁難08/23 19:32
推 Noice: 澳洲花旗可設台灣手機收驗證簡訊 換卡也會寄到台灣08/23 19:37
推 fastfu: 星展沒那個屁股就不要吃那個瀉藥08/23 19:48
※ 編輯: boycome (149.6.98.235 美國), 08/23/2023 20:05:13
推 cytochrome: 我覺得你可以告星展或直接在國外委任律師提告耶，星08/23 21:41
→ cytochrome: 展合併前有告訴客戶這些改變嗎？富邦合併日盛，問與08/23 21:41
→ cytochrome: 答裡面鉅細靡遺的假設了超級多種可能的狀況，以及客08/23 21:41
→ cytochrome: 戶該如何應對08/23 21:41
→ cytochrome: 星展有嗎？他們甚至連自己問與答寫的，和他們一線被08/23 21:41
→ cytochrome: 告知的都完全矛盾，有改變你要客戶提前因應，就要先08/23 21:41
→ cytochrome: 寫，不是一句要客戶自己回台灣處理08/23 21:41
→ cytochrome: 花旗台灣的客群就是很多本身長居國外的客戶，星展不08/23 21:41
→ cytochrome: 知道？只是裝死不想處理而已罷了08/23 21:41
→ cytochrome: 擺爛誰不會阿08/23 21:42
→ cytochrome: 什麼都要客戶自己碰壁了才告知變化，合併花了一堆資08/23 21:43
→ cytochrome: 源？騙鬼耶08/23 21:43
→ kido183: 其實絕多的銀行根本不理你外國的手機08/23 21:50
→ kido183: 我自己有多個德國銀行帳戶 回台後也是換卡要在德國08/23 21:51
→ kido183: 甚至還有知道你Ab過的就要直接銷戶的08/23 21:52
→ iamkher: 那你應該轉開HSBC了 星展國際化只在港星吧08/23 22:24
推 ilovejesus: 推樓上k大，abmelden 真的大多銀行都會要你 甚至強制08/23 22:30
→ ilovejesus: 銷戶08/23 22:30
說真的，我不相信我是唯一一個住在國外、手機收不到簡訊的舊花旗客戶。
合併造成的問題不應該是客戶承擔
跟離開德國Abmeldung取消帳戶的情況完全不同
另外就是客服人員根本毫無誠信
※ 編輯: boycome (89.204.139.235 德國), 08/23/2023 22:52:51
推 now99: HSBC 08/23 23:05
推 vestinland: 這種人在國外沒辦法處理也是我遇到的狀況，提款卡在 08/23 23:33
→ vestinland: 換銀行後，是用外幣帳號號碼註冊登入網銀後才發現根 08/23 23:33
→ vestinland: 本沒幫顧客做，當初公告還說會讓顧客順利銜接（？） 08/23 23:33
→ vestinland: ，還好花旗時代有留他行約定帳號，還能夠把錢轉出去 08/23 23:33
→ vestinland: ，現在只能等回國再去分行處理金融卡沒製發這種鳥事 08/23 23:33
→ vestinland: 原來星展面對這種會有問題的時候，先把問題消滅，難 08/23 23:35
→ vestinland: 怪當初信誓旦旦說會順利換卡，因為直接消失了 08/23 23:35
→ kido183: 我不是幫星展講話 因為我早因為覺得他很鳥剪卡了xD 08/24 00:15
→ kido183: 還是本來花旗留任何電話他都會打國際電話聯絡? 08/24 00:15
→ kido183: 某方面來講你留歐洲過六個月 對台灣來說也是除籍的概念 08/24 00:16
推 snowoffish: 真的頗爛，錢全轉出去就沒有VIP資格要被收費 08/24 00:20
推 zjk4451: 花旗以前應該不少海外留學生有吧 希望他們能儘快支援國外 08/24 00:46
→ zjk4451: 手機號碼 08/24 00:46
推 zjk4451: 星展有免費電話0809 大家別再打要錢的或說沒有0800了 08/24 00:49
→ meowmeowmi: 原花旗用戶。一直都是跟理專用Line聯繫，有事理專撥海 08/24 00:58
→ meowmeowmi: 外電話帶進電話中心三方通話處理。會有原po這種狀況不 08/24 00:58
→ meowmeowmi: 是錢放不夠多，就是理專太菜。 08/24 00:58
→ meowmeowmi: 德國的國際金融服務更是爛，可以考慮HSBC Expat 08/24 01:03
推 BabyWolf: 羨慕樓上Noice大的澳洲花旗 美國花旗開戶時不擋我臺灣地 08/24 01:15
→ BabyWolf: 址臺灣手機 結果不讓我收OTP認證@@ 08/24 01:16
推 runrunkaka: 天下客服一般爛啦，我卡片問題台新說隔天要回電已經 08/24 01:23
→ runrunkaka: 兩天都沒有，我連續打兩天都打不進去，平均15分鐘 08/24 01:23
推 justaID: 看完上面那篇新聞，對這個標題覺得認同... 08/24 02:46
→ tndh: 分享一下連金管會留言也沒用 轉派的星展客服也沒法解決問題 08/24 07:47
推 tndh: 問題就是無法註冊 指派專員說要回電超過三天沒消息 08/24 07:49
→ tndh: 星展真的很勇 金管會有再管嗎? 08/24 07:50
推 vivaforever: 我人在美國也是碰到一樣狀況，沒辦法收簡訊OTP，也無 08/24 08:47
→ vivaforever: 也無法開網銀，打給客服他們說OTP如果要更改電話號碼 08/24 08:48
→ vivaforever: 得臨櫃，我說要剪卡，也得等專員打電話到美國跟我確 08/24 08:48
→ vivaforever: 確認後才能辦理，所以我弄這件事好幾天都無法解決 08/24 08:50
推 willieliu: 為什麼整篇看下來星展什麼都要臨台灣櫃 這樣的格局也 08/24 09:06
→ willieliu: 太local了吧XDD 08/24 09:06
→ willieliu: 明明電話客服身分確認就能處理的事情 硬要臨台灣櫃 08/24 09:06
推 tonyian: 星展說正常啊，你要習慣這是正常的 08/24 09:23
推 willieliu: 你不說我還以為這是什麼本土小信用合作社呢XD 08/24 09:41
推 cytochrome: 花旗台灣就是什麼事都能透過電話辦，超強 08/24 10:08
推 kashima228: 花旗這點真的很不錯== 08/24 10:17
推 zjk4451: 花旗已經拋棄台灣客戶啦 好也沒用 08/24 10:18
噓 cytochrome: 要怪就怪CEO 08/24 10:50
→ carpkuo: 話說，我上次澳盛被併，沒那麼多問題，花旗怎麼那麼複雜 08/24 12:41
→ carpkuo: …… 08/24 12:41
推 willieliu: 大概是因為花旗提供的服務 不是星展那個檔次的吧？ 08/24 12:58
→ Heterocyclic: 金管會根本在睡覺？為什麼不好好管一管 08/24 13:59
→ even0213: 原本覺得認同;但再認真看,原PO你覺得銀行要建幾個手機欄 08/24 14:24
→ even0213: 位給你?如果雙方銀行資料不同,以誰以哪欄為準? 08/24 14:25
→ even0213: 第一段看起來就是花旗本就沒作到變更(德手機) 08/24 14:28
→ even0213: 或現在台灣的哪家銀行可以任意指定系統簡訊的發送欄位? 08/24 14:33
→ even0213: 從台新簡訊詐騙事件後,應該沒有銀行會放寬OTP的限制 08/24 14:43
→ even0213: 有哪位大神知道 可以同時發送OTP給國內 外手機的銀行? 08/24 14:49
我解釋一下，我在花旗就是以台灣手機為主
但年初以電話方式通知花旗我要新增德國手機
我從頭到尾都沒有跟花旗說我要取消台灣手機
事實上，花期也持續以台灣手機跟我聯絡
現在是星展堅持要發收不的OTP到我德國手機
(然後一直說是格式問題，要等無限多個3個工作天)
不肯改發到我本來就已經登記在花旗使用的台灣手機
我從頭到尾沒有說要請他們同時發到台灣德國手機...
我是要他發到台灣手機或解決國外手機收不到簡訊的問題他不肯
不是我要他發到德國手機他不肯....你是不是哪裡看錯了....
※ 編輯: boycome (149.6.98.235 美國), 08/24/2023 16:06:33
推 whmclschuhw: 看起來是花旗及星展間的手機資料交換有問題，家母帳 08/24 16:27
→ whmclschuhw: 戶要申請網銀，說未留可收otp資料手機，客服要她臨櫃 08/24 16:27
→ whmclschuhw: 申請。後來用電話語音系統卻有登記手機號碼可收otp開 08/24 16:27
→ whmclschuhw: 卡，她現在放棄使用網銀，只用電話語音系統 08/24 16:27
推 tomap41017: 我早就放棄花旗跟星展了 08/24 16:32
推 cutekenny: 去跟金管會說啊！ 08/24 17:16
推 Faipince: 改個國外提款密碼都要臨櫃，還有甚麼不能臨櫃的？ 08/24 17:30
推 Alphaz: 花旗系統感覺就是一堆爛帳 好久以前的網頁都還在 08/24 17:31
→ even0213: 我沒看錯啊 你說花奇以台灣手機 新增德國手機；所以你 08/24 22:48
→ even0213: 期待銀行有幾個欄位來發otp? 08/24 22:48
→ even0213: 很多台灣人喜歡放二支手機號甚至以上在銀行。哪家銀行可 08/24 22:52
→ even0213: 同時發送二支以上otp? 用爻杯還是通靈決定？系統合併有 08/24 22:52
→ even0213: 問題是一件事，不合邏輯的想法是另一件事。 08/24 22:52
我說我新增我的連絡電話給花旗，我哪裡說我花旗OTP改成德國手機了？
我又哪裡說我期待銀行給我兩支手機都發OPT了？？
我只是要銀行OTP改成原本就已經登記的台灣手機、或是解決德國收不到OTP的問題
現在我的帳戶就是因為合併的關係，無法使用、客服無法解決，你哪裡沒聽懂嗎？
→ cobras638: 我認同fas大說的沒那個屁股就不要吃那個瀉藥 08/25 00:11
推 BabyWolf: 聯絡是一回事 我比較好奇 還在花旗時 如果用到OTP是發哪 08/25 00:20
推 BabyWolf: 一支手機 如果設定是臺灣 那轉換時被改成德國是有轉換錯 08/25 00:23
→ BabyWolf: 如果原設定是德國 因此不能發 那就是星展系統較弱不支援 08/25 00:24
推 hyde315: 星展是真的爛 從澳盛時期用到現在 最近要把錢都移走了 ( 08/25 03:27
→ hyde315: 同樣住在歐洲的人路過 08/25 03:27
→ aloness: 看起來culprit是花旗… 08/25 08:44
※ 編輯: boycome (149.6.98.235 美國), 08/25/2023 17:14:28
推 tenghui: 星辰銀行就拼裝車啊 前身就拼裝了現在又加了花枝人馬更 08/28 15:10
→ tenghui: 亂 08/28 15:10