看板 Bank_Service
※ 引述《Ncyu2 (解鈴還須繫鈴人)》之銘言: : 補班那天我去中信,抽號碼牌等了兩個半小時,年過後人多我可以理解,但平常我去就 : 等至少半小時,而且我打客服永遠在忙線中,它除了小7都有ATM以外,請問它有沒有我 : 知道的優點,謝謝。 已經第三度到中信臨櫃... 不管哪一家分行,效率都很差。 到中信要辦個需要臨櫃的銀行業務,請半天假是不夠的。 不知道這邊有沒有中信的管理層 真好奇,是哪個天才制定這種「不把顧客時間當時間」的服務流程... 現場一堆冗員,有推銷金融產品、有負責說「謝謝光臨請慢走的」,就是沒有足夠、快速 解決顧客問題的行員...真是傻眼。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 106.64.120.156 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1704698489.A.C3A.html
abcalmighty: 中信臨櫃要有等到三點半的覺悟 01/08 15:25
chris1281: 中信臨櫃超級久,會等到七竅生煙01/08 15:27
mx5021: 超爛 時間太多才去他櫃台
01/08 15:35
flyidiot: 根本氣死客戶的地方。管理層都沒在看谷歌評價的。01/08 15:35
rz759: 上次去處理個手機網銀的業務,填一填臨櫃也跟我說要給主管01/08 15:37
Chricey: UC2神招啊,吃下去就對了 01/08 16:30
rz759: 簽名,然後就被另一個行員請去旁邊小桌子推銷金融產品,講01/08 15:37
rz759: 超久...還想留電話==
01/08 15:37 這樣的效率,誰敢用他家的金融商品。 以為大家都很閒、休假很多一樣。
stocktonty: 去過國泰跟台新的 中信真的最慢01/08 15:45
YIHE: 沒辦法聊 硬要聊 後面大排長龍 桂圓壓力感覺也很大。01/08 15:46
Chricey: UC2是啥東西?求解釋啦! 01/08 16:58
JFHo: 這樣子才能突顯財富管理客戶能夠馬上處理好的尊貴啊!01/08 15:58
YIHE: 聽說花個50萬,可以插隊01/08 16:03
JFHo: 真正的大戶是不領號碼牌的01/08 16:14
flyintosky13: 一次最多只能約定四個帳戶 效率又爛 上次約定超過四01/08 16:16
Kroner: 我阿嬤說吃豬腳補關節,豬腳吃起來 01/08 17:13
flyintosky13: 個本人帳戶還要跑兩趟 浪費時間是當別人都很閒嗎01/08 16:16
BabyWolf: 中信有線上預填表單的功能 下次就給他填超過四個看他是01/08 16:27
BabyWolf: 不是要真的當場搓掉01/08 16:28
rz759: 大樹真的有效率多了,金融商品提一下回沒興趣也不會硬聊01/08 16:30
Kroner: 求推薦靠譜的復健診所,小弟關節治好再來跪謝! 01/08 18:49
oceanfishwu: 臨櫃過一次真的被嚇到,大概是我遇過等待時間最久的01/08 16:52
oceanfishwu: 銀行,後來辦完約定帳戶後就把錢轉去別家銀行01/08 16:52
tony15899: 貸款結清也要臨櫃 其他家也要嗎?01/08 16:57
JH10: 而且他們理專一個比一個兇01/08 16:58
Kroner: 哈囉!關節痛真的超痛欸,我之前也遇過類似情況,後來去看醫生吃推薦UC2,效果不錯喔! 01/08 18:55
flyidiot: 行員一個比一個跩,這是真的。效率差就算了01/08 17:01
flyidiot: 服務態度也差,就真的很惱人。 01/08 17:02
KTNP: 上次等快2個小時,結果耽誤到其他約會,果然很中國01/08 17:11
e19: 因為轉帳超過限額,只能臨櫃。第一次讓我等到70分鐘的銀行。 01/08 17:13
Chricey: 關節痛有沒有辦法完全根治啊?UC2聽起來像萬靈丹 01/08 19:04
e19: 一方面也是因為他人太多了。01/08 17:13
依我三次「等待」的經驗跟觀察 也許他們的客戶多,但,最大的問題還是這銀行不在意效率,不把客戶的時間當一回事。 處理時效絕對不在他們的個人KPI裡面。
e19: 不過應該比台銀好01/08 17:14
※ 編輯: flyidiot (106.64.120.156 臺灣), 01/08/2024 17:24:14
qxxrbull: 說實在有臨櫃需求小間的銀行服務到位多了 01/08 18:24
※ 編輯: flyidiot (106.64.120.156 臺灣), 01/08/2024 18:47:50 ※ 編輯: flyidiot (106.64.120.156 臺灣), 01/08/2024 18:48:32
willieliu: 幾個方法供參啦 1. 過頂卡 2. App先抽牌 01/08 18:49
Kroner: 關節痛就老人病 01/08 19:42
willieliu: 我覺得你已經去了三次 是應該要想看看有沒有其他解決 01/08 18:51
willieliu: 的辦法了 我上面提高你的就是其中之二XD 01/08 18:51
whmclschuhw: vip級以上的可以插隊 01/08 18:53
whmclschuhw: 我看過少數分行每個櫃員前面有兩三張椅子,可以同時 01/08 18:55
Kroner: 哇勒,UC2 這個東西真的是太讚了 01/08 20:02
whmclschuhw: 服務兩三位顧客,有些作業交給後台負責,存摺放在一 01/08 18:55
whmclschuhw: 根管子傳送到後台 01/08 18:55
mocdoc0415: 中信喔,幾年前幫家人存錢,喵的,等實體櫃檯等一個小 01/08 19:04
mocdoc0415: 時多,這中間還外插彩券的號碼,看來只有數位帳戶就好 01/08 19:04
Kroner: 看到有人提到關節痛,我就想到有一篇UC2推薦的文章 01/08 20:09
mocdoc0415: 。 01/08 19:04
mocdoc0415: 補上:是彩券兌換現金的叫號... 01/08 19:05
g22770996: 說真的,沒貢獻度等也是剛好而已 01/08 19:18
flyidiot: 樓上貢獻度最高,呵呵,只能說,狗眼看人低的故事真不 01/08 19:42
Kroner: 有人用過中醫針灸治療關節痛的嗎?效果如何? 01/08 21:21
flyidiot: 少啊。 01/08 19:42
flyidiot: 沒有效率、服務態度又差,還奢望客戶有貢獻度,太好笑了 01/08 19:44
flyidiot: 。 01/08 19:44
yoshilin: 他不在乎你,何必在乎他? 01/08 20:02
Chricey: 我有在用UC2,感覺效果還不錯欸! 01/08 21:32
wind50321: 要事先在 app 取號 01/08 20:06
wind50321: 今天分行取號機壞掉 不能先取號 01/08 20:07
wind50321: 現場被幾個長輩唸效率很差 01/08 20:08
wind50321: 感受得到行員的壓力 01/08 20:09
Chricey: 關節痛按摩有效嗎? 01/08 21:36
wind50321: 我等 9 個人 有個阿伯才等一下就說很慢 01/08 20:09
wind50321: 不過行員姐姐態度蠻好的 01/08 20:10
cytochrome: 中國信託50萬以上的客戶一堆,消金最大行你以為是什 01/08 21:21
cytochrome: 麼 01/08 21:21
Kroner: 搞笑吧!關節痛,你能嚴重點嗎?我要讓你知道什麼叫真正的痛! 01/08 23:42
cytochrome: ,300萬的客戶也絕對比你想像多,你以為VIP 不用排隊 01/08 21:21
cytochrome: ,市區分行每個都抽VIP 號碼牌 01/08 21:21
invidia: 我都9點前去銀行排前三位入場 01/08 21:32
invidia: 目前經驗是臺銀、合庫、元大都可以在半小時左右處理完 01/08 21:32
Chricey: 關節痛這種東西靠UC2就對了 01/09 03:29
PitzMan: 中信客戶最多,存款最多,VIP也是最多~ 01/08 21:35
Skylegend: 常約定帳戶的申請金融卡設定,在家用讀卡機就能用了 01/08 21:35
PitzMan: 光科技業一堆薪轉用中信就可見一斑了... 01/08 21:35
PitzMan: 中信台幣最多,所以從來不需推優利存款... 01/08 21:36
Kroner: 剛開始吃UC2,期待 01/09 04:48
qxxrbull: 大銀行都不缺存款啦 本來就別奢望服務能有多好 01/08 23:02
qxxrbull: 真的要服務找信用合作社吧 01/08 23:03
sp063439: 因為出過包所以更多稽核流程 不一定要選大銀行跟人擠 01/08 23:41
sp063439: 像永豐分行除非發薪/結帳日 抽號碼牌都不用等 01/08 23:42
Kroner: 剛開始吃UC2,期待 01/09 15:45
Catalyst: 中信就是要錢多才適合去臨櫃的銀行 不用跟人排隊直上別 01/09 00:27
Catalyst: 層樓 01/09 00:27
vgybhu: 中信是非官股銀行裡,讓我特別有印象的一家,某次去臨櫃換 01/09 03:29
vgybhu: 已到期的金融卡,換張卡等2小時,重點是沒什麼人,我站在 01/09 03:29
Chricey: 求推薦UC2,樓下請提供三家 01/10 04:40
vgybhu: 櫃檯前面罰站超久,跟台銀有得比;台銀是步驟瑣碎、動作慢 01/09 03:29
vgybhu: 還要呈報主管,主管核對也很慢,我也是站在櫃檯前面罰站很 01/09 03:29
vgybhu: 久。 01/09 03:29
gostt: 你看詐騙配合最多的銀行人員是哪個 01/09 04:48
Kroner: 求推薦靠譜的復健診所,小弟關節治好再來跪謝! 01/11 19:40
luis1056379: 台銀至少是坐著 上次去中信就真的罰站 但我倒是10分 01/09 14:17
luis1056379: 鐘就好了 後面小姐花了10分鐘跟我推銷:) 01/09 14:17
FireSunFire: 民營:台北富邦、國泰世華、永豐銀行,都蠻有效率的 01/09 15:45
FireSunFire: ! 01/09 15:45
Chricey: 看到有人提到關節痛,我就想到有一篇UC2推薦的文章 01/14 21:10
FireSunFire: 感謝行員用心服務! 01/09 15:46
breezefeelin: 中信真的會帶你去另一個櫃檯推銷,只是換發提款卡而 01/09 20:52
breezefeelin: 已 01/09 20:52
shaoleo: 若非臨櫃一趟不可,3:25試試 01/10 04:40
Chricey: UC2神招啊,吃下去就對了 01/14 22:18
ahliu: 中信爛死,等到懷疑人生 01/10 12:03
peggy86327: 看你何時去和辦什麼業務吧?早上去還蠻快的,而且中信 01/10 19:31
peggy86327: 可以線上抽號碼牌&預約服務 01/10 19:31
mamamia8888: 週四下午VIP也等了1個多小時,真是很扯. 01/11 19:40
Kroner: 我也有過關節痛的經驗,真的超痛苦的啦!推薦去看醫生,早點處理比較不會拖延變嚴重。 01/11 19:40
anajal: 我也是去臨櫃等超久 後續櫃員想推銷投資商品我就直接屎臉 01/11 21:58
anajal: 中信 vip 何其多 存款超過一定數目自動升 vip 01/11 22:01
SexyBack: 沒貢獻度的真的沒資格叫 01/12 19:52
YIHE: 不買商品榨不出汁,光等也把你榨出尿來,沒貢獻的免費仔沒 01/14 21:10
Chricey: 最近天氣變化大,關節痛好像更嚴重了。 01/14 21:10
YIHE: 資格抱怨 01/14 21:10
KTNP: 爛服務如何吸引人貢獻?有夠弔詭。抖M嗎 01/14 22:14
KTNP: 正常人被氣到一次就直接剪卡、退基金、冷凍證券戶、領光存 01/14 22:18
KTNP: 款啦。呵呵 01/14 22:18
Kroner: 我阿嬤說吃豬腳補關節,豬腳吃起來 01/14 22:18