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作者LonyIce (耀西)
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標題[心得] 僥倖試試看三星電視真是我白癡
時間Thu Mar 13 19:33:19 2025
如題 因為新家需要一台有點偏裝飾性質的電視 平常可以裝飾畫、數位相片 有需要的時候可以當餐廳的備用電視 不需要太大或太厲害的功能 剛好看了一圈只有三星32吋的藝術電視 符合我們目前需要的使用情況 而且他的贈品有送所謂的 「藝術市集」跟藝術電視畫框 也很適合我們所需要的功能 三星客服在網路的評價真是不敢恭維 但也沒其他選擇了 所以就想抱著僥倖試試看的心態下訂了 電視本身因為是剛使用也還沒太大的問題 而是在周邊使用在客服聯繫上的對他們客服很傻眼 他們客服回覆平均都會超過一週以上的時間 速度十分的慢 一開始收到電視後 一直沒拿到贈品跟藝術市集序號 都快到贈品送達期限了還是沒有消息 於是打電話去問 客服人員說他們要確認一下 然後過了一週才回說：會陸續安排出貨喔 我心想，現在問題不是期限快到了嗎？ 等了一週有回覆跟沒回覆一樣 後來贈品壓在最後一天寄到 結果裡面只有畫框，沒有藝術市集序號 我又打電話過去問說沒收到序號 又是要在確認，這次比較快 確認了三天打電話給我說： 收到框後，一週內會自動簡訊發放序號 過了兩週，過完年回工作地 我忽然想到這件事 又打電話過去問 結果那個小姐說：我這裡沒有你的資訊喔 我告訴她：我過年前就有打電話去問了，可以幫我確認一下嗎？ 然後小姐跟我留了資訊 我又等了一週才接到電話 說要我等幾天內會會收到序號… 於是我好不容易在一個月後收到了序號 我照著指示註冊完序號 想離開序號頁面，結果離開時跳出 （已經取消訂閱）的提示 我黑人問號，但我又想說 避免他自動續訂，取消訂閱也好 我又進去看，結果我的訂閱期消失了 莫名其妙被取消訂閱又訂閱期消失 我只好打電話過去問這個狀況 小姐也說不知道，這是她們外國原廠的問題，她們沒有權限，她要等原廠回覆才知道 等了一週 小姐才打來說，韓方說他們這裡資料就是客戶取消訂閱，所以訂閱期自然會沒有 我提出兩個疑問 1. 又不是我自己取消的，我幹嘛無故取消 2. 有哪家訂閱取消訂閱會訂閱期消失？ 小姐又說她要再問問韓方 又快過了一個月的今天才又收到電話 她又說，韓方說的算，她們沒有決定權。 聽到這個我就放棄跟客服溝通了。 反正我跟著客服溝通大概會無限鬼打牆 我心想，什麼事情都說她們沒有權限 那要台灣客服做什麼？ 以後有什麼問題，都說是韓方決策不就好了？ 中間的等待期也是無敵長 客服的說法都是說在等韓方回覆 台灣方面都沒有迅速處理客戶問題的能力嗎… 比如說剛買到的時候 收到問卷說，填寫可以得到「三星商品禮卷」 我想說不無小補填一下 結果裡面有一個購物代碼一定要填 我填什麼都過不了，只好打電話去問 結果那個男生客服也不知道問卷這件事 也是來回確認了一個月才艱辛的填完這問卷 最後得到了三個月期限的線上商城手機100元優惠券 Orz （我根本不用三星手機） 而且問卷要把三星商品評價都填五星 才能拿到禮卷 我對不起騙了大家… 簡單說客服人員本身沒問題 但客服人員會在漫長的等待期間之後 面帶笑容端上一盤大便往你臉上丟 說是這是公司規定的大便 三星本身的內部制度根本大有問題 我不該抱著僥倖去買它們的東西 以後不會再試了 真的想買的人，請當作他們客服不存在 除了客服等待很久外，也沒有實質功能 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.217.127.13 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Digitalhome/M.1741865601.A.D15.html
→ alan1231005: 你不要啊 03/13 19:49
推 maxw1102: 我台北租屋 買了一台timer的三星3D電視 保固結束前5天就 03/13 19:59
→ maxw1102: 開不了機 再也不敢買三星電視了 03/13 19:59
推 spoonbob: 完全同意雷到不行，買三星的我根本就是智障。一月搬新家 03/13 22:03
→ spoonbob: 花了六萬多買電視，結果不到兩個月，電視看到一半就自 03/13 22:03
推 Chricey: 看到關節痛，我就想起我姨媽 03/13 22:03
→ spoonbob: 動黑畫面，客服等待超久，雖然文字回覆很親切，但就是 03/13 22:03
→ spoonbob: 罐頭安撫，品質真的很堪慮。 03/13 22:03
推 a4715646: 三星 一生必買一次 03/14 00:15
→ LonyIce: 他們最大的問題就是沒辦法解決問題，有問題推給原廠 03/14 01:08
推 Chricey: UC2是啥東西？求解釋啦！ 03/14 01:08
→ juicelover: 版上還是有人不聽 死要買冷筍 我只能說買到教訓 03/14 04:38
推 fishweija: 真的爛 03/14 08:29
→ neowfish: 三星不是只有顯示器跟電視爛 幾年前買過一支官方福利品 03/14 09:00
→ neowfish: 手機 還是momo正規管道入手的 明確寫說還有保固多久 03/14 09:01
推 Kroner: 有人用過中醫針灸治療關節痛的嗎？效果如何？ 03/14 09:01
→ neowfish: 結果拿到手就有問題 ok 福利品有問題我接受 反正就是 03/14 09:01
→ neowfish: 過度用手機 又貪小便宜買福利品 我就拿回去原廠維修廠 03/14 09:02
→ neowfish: 處理 結果當下跟我說這支手機沒保固 blablabla 我把 03/14 09:02
→ neowfish: 購買頁面拿出來上面明確寫著三星原廠保固也沒用 03/14 09:03
推 Kroner: 關節痛這種東西靠UC2就對了 03/14 09:03
→ neowfish: 被嗆回家後再跟MOMO反應三星才認帳 一來一回多花多少 03/14 09:03
→ neowfish: 時間 只能說 白癡才會買三星產品 對 我再買就是白癡 03/14 09:04
推 EXTECH: 哈哈哈，感謝心得 03/14 15:27
推 jason748: 借問一下，三星的聲霸會跟電視一樣雷嗎?看Q990系列評價 03/14 16:02
推 Kroner: 樓上UC2當糖吃，天天走拿飛 03/14 16:02
→ jason748: 很高但怕冷筍…… 03/14 16:02
推 l98: 可以先看我們隔壁版 Q990D 自動更新後續的發展吧 03/14 16:06
→ l98: 自動更新後變磚的後續保固發展 03/14 16:07
推 jason748: 隔壁板是音響板嗎？ 03/14 16:35
推 Chricey: 5樓關節跟Ｘ一樣 03/14 16:35
→ jason748: 喔喔看到了 03/14 16:37
推 Amazing911: 冷筍 03/14 19:13
推 JotaroKaga: 三星在台灣評價這麼臭不是沒道理... 看到有人推三星產 03/15 01:03
→ JotaroKaga: 品，我真的覺得推的人做人毫無道德 03/15 01:03
推 Kroner: 關節痛就老人病 03/15 01:03
→ JotaroKaga: 被笑是冷筍牌毫無冤枉，講難聽點售後那麼廢物根本就沒 03/15 01:05
→ JotaroKaga: 把台灣市場當一回事，這種垃圾公司的產品只有免費才有 03/15 01:05
→ JotaroKaga: 用的價值 03/15 01:05
推 ramsey: 其實三星的產品定位做的不錯，但牠們（沒打錯，就是“牠 03/15 14:52
推 Chricey: 關節痛有人有有效的復健方法嗎？ 03/15 14:52
→ ramsey: ”）公司就真的沒把消費者當人看，只要會買風向行銷就夠 03/15 14:52
→ ramsey: 了，某種程度上跟某些網軍的行為如出一轍... 03/15 14:52
→ labbs: 客服很爛 但產品沒對手 所以市占率高 簡單說看人品 03/15 15:47
推 theKusoStar: 產品沒對手？認真的嗎 現在哪個產品沒對手？ 03/15 22:24
推 Chricey: 樓上UC2當糖吃，天天走拿飛 03/15 22:24
→ LonyIce: 除了我這個小尺寸畫框電視外，其他好像都找的到替代品 03/16 02:39
→ oopsskimo: https://youtu.be/XA3aAwFMzVM 03/16 16:02
推 eugeneliuu: 感覺超雷欸 感謝分享 03/19 19:39
推 WU3CO00J: 冷筍勇氣可嘉… 03/20 14:52
推 Chricey: UC2是天然成分嗎？還是有添加物啊？ 03/20 14:52
推 iangod503: 冷筍品質控管真的有問題，用過都懂 03/22 19:03
推 et1783: 國外三星不會這樣？ 03/23 19:04
推 Amulet1: 三星建議當水貨買QQ 03/25 14:05