11/7從橫濱去箱根一日遊，因為現在有神奈川縣鐵道折扣的活動，所以使用EMOT購買兩日 箱根FREE PASS，價格是3500 yen(選擇小田原出發的版本)。 不過當天因為風太大，中午以前海賊船停駛，所幸下午船有復駛順利搭到，但纜車則是整 天都維持停駛狀態，也沒有另外安排代行巴士。 依照EMOT的說明，纜車停駛可以退費1170 yen，所以晚上回飯店寫信給客服。 https://www.emot.jp/luv0rj0000000ttu.html 登入EMOT之後點選客服信箱，簡單用英文寫了需要申請退費的原因。隔天(11/8)下午客服 回信表示可以退費，退費金額是使用條款寫的1170 yen，沒有因為原始購買有打折而減少 。此外，雖然買的是兩日券(11/7~11/8)且11/8纜車正常營運，但因為這次是一日遊， 11/8也無纜車使用紀錄，客服是判定符合退費標準的。 https://i.imgur.com/YqIgRVN.png 11/10收到退費完成通知。 https://i.imgur.com/nlYC3rZ.png 11/15退費入信用卡帳單，連帶有退國外交易手續費(mastercard)。 心得： EMOT電子票的退費寫信給客服即可，不用(應該也無法)在櫃台辦理，信件可用英文溝通 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.224.156.179 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1700388875.A.B88.html