看板 Key_Mou_Pad
前陣子羅技滑鼠的滾輪出問題 處理了兩個多月 來分享一下心得 順便當作紀錄 整體來說這兩個月跟羅技交流的蠻生氣的 以下為更換進度的時程: 10/01 我打官網電話 接電話的是中國客服 我告知滾輪壞了 客服:請你跟我這樣做 看看有沒有變好(叫我翻過來滾一滾) 我:有喔 正常了 客服:OK 我順便寄一封電子郵件給你 裡面有基本的故障排除教學 我:好的 (繼續使用約兩個禮拜 還是常常故障) 10/14 依據寄來的信 我回信告知客服還是經常故障 想要換新 10/15 客服:回覆一下基本資料 將進行更換流程 我:(回信基本資料跟地址) 10/16 客服:只剩粉紅色的還有貨 你要不要 我:粉紅色好醜 我不能接受.jpg 10/17 客服:我們有其他好貨 你要不要換這些 https://i.imgur.com/zSDHOBq.png
我:都不想要耶 我只想要Pro X Superlight 10/18 客服:那等有庫存再通知你 大約要7天 10/25 客服:上海倉庫有白色庫存了 可以幫你發貨 我:好 10/27 客服:要將有問題的滑鼠寄回去給他們 他們這1.2天會派貨運來說 (好吧....舊的要還你們 沒有買一送一了 傷心) 10/30 我:都沒有人來說要收貨 正常? 客服:因為前任客服的疏失 我將重新幫你從北美發貨新滑鼠 大概要7天後發出 (恩... 然後這次客服的信沒有說要回收有問題的滑鼠) 11/01 客服:您產品的更換品出貨發生預料之外的延遲 抱歉啦有新消息在跟你說。 我:幹 11/02 客服:嗨 我是新的客服 你的滑鼠已經要準備出貨囉 會跟你通知後續訊息 (所以你是第三個客服了?) 11/12 我:已經10天了都沒有任何運送消息 正常? 客服:運送要比較長的時間喔 我幫你查詢一下 查完再跟你說 11/20 客服:我發現公司沒有幫你出貨 可是捏 現在又只剩下粉紅色了 你要不要:)? 我:三小啦! 我已經說過只要黑色或白色 客服:還是你要改G PRO無線滑鼠 這個有現貨喔 我:不要!!! 我要等白色或黑色 Pro X Superlight 11/22 客服:好哦 有貨時跟你說~ 12/01 客服:PRO X SUPERLIGHT有貨啦 現在開始幫你申請寄送流程 大概要10~15天唷 12/06 客服:已經確認出貨啦 你再留意一下歐 12/11 司機大哥:先生到貨了 UPS貨運寄貨到了 內容物是完整包裝的PRO X SUPERLIGHT黑色一隻 (外包裝一堆英文字標籤 應該的確是北美出貨) 最終經過2個月坎坷的戰鬥終於拿到正常的新滑鼠了 心真的好累喔 當初要買這隻滑鼠時爬了一下文就有不少人說買一送一只要3000便宜啦 沒想到還真的是 也幸好這隻是2年保固 當初壞的時候已經超過一年了 好險還能換。 -- 1 m11/19 longkiss0618 □ [閒聊] 跟7個台灣人打了一場4小時半的世紀帝國 2 m11/20 doyouknowhow R: [閒聊] 跟7個台灣人打了一場4小時半的世紀帝國 3 m12/02 Wtaa R: [閒聊] 跟7個台灣人打了一場4小時半的世紀帝國 4 m4/01 Wtaa R: [閒聊] 跟7個台灣人打了一場4小時半的世紀帝國 文章代碼(AID): #1Q4OS40h (C_Chat) https://i.imgur.com/G1rivW6.jpg
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dante60229: 我以為可以無痛升級欸 12/15 23:11
wayne900119: 之前遇到的客服沒什麼廢話直接寄一隻新的來 好像不到 12/15 23:20
wayne900119: 一個禮拜 12/15 23:20
ctfs2001: 我的g604說要寄來以後等了一年我都忘了,最近去催才說停 12/15 23:35
ctfs2001: 產了,要換別的給我... 12/15 23:35
Chricey: 我有在用UC2,感覺效果還不錯欸! 12/16 13:34
ducamao: https://i.imgur.com/jCGDTnQ.jpg看來還是自己淘零件修 12/15 23:52
ducamao: 比較實在.. 12/15 23:52
PeterHu0827: 10/1那次打算RMA就不要跟他說有修好了吧== 12/16 00:07
nozomi3845: 線上出保兩次 都一個禮拜 12/16 01:47
Chricey: 樓下關節痛都吃鞏固力 12/16 13:37
cs09312: 我之前寄信聯絡客服的 不到一個禮拜就到貨了 12/16 02:46
Stupidog5566: 等剩太西的GPX庫存再跟我說 12/16 03:25
arl: 老實講滑鼠沒貨要用鍵盤或耳機當選項真的很奇葩.. 12/16 03:41
arl: 當事人就滑鼠壞了你換鍵盤是在? 12/16 03:41
Kroner: 樓上UC2當糖吃,天天走拿飛 12/16 14:41
Smallsh: 選項有耳機跟鍵盤真的搞笑XD 12/16 03:42
Akabane: 之前線上客服找印度(?)小精靈很快 12/16 04:48
l2022134679: 我在日本這直接找官網客服,不是日本人講英文的,一 12/16 05:48
l2022134679: 個禮拜就把新的寄過來 12/16 05:48
Chricey: 長時間坐著工作,關節痛越來越嚴重,該怎麼辦?推薦UC2 12/16 14:44我在想是不是因為這滑鼠是高價品 所以他們RMA不乾脆 想要盡量拖
moni942: 我用官網的線上客服,好像兩週內就送到了 12/16 08:24
moni942: 不過也是說黑色缺貨能不能換成白的 12/16 08:25
agb5986: 只有我最誇張嗎,黑缺貨換白,隔兩天順豐就送來了,從高 12/16 10:36
agb5986: 雄寄的。缺點應該是客服不知道哪國的 12/16 10:36
Kroner: 有人知道如何處理關節痛嗎?求分享! 12/16 17:52
DogTire: 抽客服不是開玩笑的 我從回報到拿到有4天.7天.30多天的 12/16 11:31
DogTire: 另外白色很容易髒 還是黑色最不用顧XD 12/16 11:32
SolarMan: 就算RMA回來也不見得品質就沒問題了 12/16 11:55
SolarMan: 我的gpxs最快一個半月就又出問題了 12/16 11:55
Kroner: 長時間坐著工作,關節痛越來越嚴重,該怎麼辦?推薦UC2 12/16 20:15
SolarMan: 後來用兩家別家的都沒這樣 已經不買羅技 12/16 11:55
psgbpsgb: Gpx年初壞掉 只能換G903 發現意外好用 淘寶買板子把GPX 12/16 12:27
psgbpsgb: 修好 反而很少用XD 12/16 12:27
clover1211: 我G304沒白色 不接受改色的話 也沒提其它方案叫我等 12/16 13:34
Chricey: UC2是天然成分嗎?還是有添加物啊? 12/17 00:44
clover1211: 說好的時間到了還沒回復 都是我等到講好的日子過了後 12/16 13:35
DogTire: 找到喜歡的鼠型,繁殖後找人維修XD 12/16 13:36
clover1211: 再寄信去問才給我答複 12/16 13:36
clover1211: 兩天到貨應該是剛好臺灣有貨吧 我的好像中國寄到韓國 12/16 13:37
Chricey: 不動對關節最好,拎北都躺著 12/16 13:37
clover1211: 再來到臺灣 12/16 13:37
Gavatzky: G304一次壞微動一次壞滾輪 12/16 13:44
Gavatzky: 兩次出保大概一兩個禮拜拿到新品 12/16 13:44
justice2008: 換鍵盤我也碰過www 高階滑鼠換鍵盤 除非我腦袋撞到 12/16 14:41
Chricey: 喔喔喔,UC2 真的是超讚的啦 12/16 14:41
justice2008: 去對岸買都比較划算了 12/16 14:41
arl: 其實應該是不會因為高價的關係拖你RMA啦因為我還升級過藍芽 12/16 14:41
arl: 鍵盤 那時藍芽還不是很普遍 也升級拿過機械鍵盤害我從此入坑 12/16 14:42
arl: 我這兩次RMA跟原故障品都有一定價差1000~2000的幅度 12/16 14:44
Kroner: 關節痛有人有有效的復健方法嗎? 12/16 14:44
Akabane: 我們也是gpx喔,而且我出保不是壞機械 是滾輪脫皮很嚴重 12/16 17:38
好吧 看來是抽到兩光客服
elynn889: 羅技保固是很阿莎力沒錯,但就是客服很...... 12/16 17:51
elynn889: 後來G304過保後,自己淘了左右鍵小板(可以快換的)以及 12/16 17:52
elynn889: 滾輪換 12/16 17:52
Kroner: 我阿嬤說吃豬腳補關節,豬腳吃起來 12/16 17:52
elynn889: 另外羅技的板是真的很難解焊,我試了好幾次都把板給燒 12/16 17:52
elynn889: 了... 12/16 17:52
weilsea: 304接地腳超難搞 12/16 19:45
s9410842: 請問大家羅技rma都是打電話還是寄信,同是superlight, 12/16 20:15
Kroner: 喔喔喔,UC2 真的是超讚的啦 12/16 20:15
s9410842: 連點到抓狂 12/16 20:15
gg7788: 找線上客服比較好用 12/16 20:53
長知識了 ※ 編輯: longkiss0618 (61.224.218.84 臺灣), 12/16/2023 21:55:18
DogTire: 打過電話也寄過信,我也覺得寄信比較方便 12/16 22:31
tysone: 我是線上文字客服 Superlight印象也是一個禮拜左右 12/17 00:44
Kroner: 喔喔喔,UC2 真的是超讚的啦 12/17 00:44
saito2190: 上次辦公滑鼠出保 線上客服很快就申請RMA 隔週到貨 12/17 07:37
royzxc7897: 我也是線上文字客服 一個禮拜內收到 12/18 14:11
PoBa: 屁 根本都沒推文這麼快 我G703等了2個月 被搞到爆氣拒買羅技 12/19 05:01