看板 Key_Mou_Pad
: (外包裝一堆英文字標籤 應該的確是北美出貨) : 最終經過2個月坎坷的戰鬥終於拿到正常的新滑鼠了 心真的好累喔 : 當初要買這隻滑鼠時爬了一下文就有不少人說買一送一只要3000便宜啦 沒想到還真的是 : 也幸好這隻是2年保固 當初壞的時候已經超過一年了 好險還能換。 看原PO橫跨兩個月才拿到 忽然覺得抽對客服好像很重要 我最近也是因為G Pro X 滾輪壞掉 所以拿去跑RMA 不過我是用線上客服詢問 這邊附個時間軸 11/22 下午18:52 發現滑鼠有問題,聯絡線上客服 一開始是機器人先詢問我地址那些的 後來才轉到真人客服 基本上就問了2個問題 你是什麼時候發現問題的? 有沒有任何物理損傷? 然後叫我去載G-Hub更新滑鼠韌體 都無效後就請我提供滑鼠序號和寄送地址(Again) 接下來就是喜聞樂見的缺貨時間 問我這兩個東西可不可以接受 https://i.imgur.com/o8tS4qS.png
G413 鍵盤 + Pro有線滑鼠 我當然是直接說沒辦法接受== 接著又給了我一個選項 G733無線遊戲耳機 https://i.imgur.com/fVgSIkK.png
當下直接HUH 老哥我是要滑鼠出保欸 https://imgur.com/tTeEQ5w 我再次拒絕 然後就說24小時候再回覆我 11/24 凌晨3:28 發現其實他11/22那天 下午8:11就回覆我了(比我想像中快) 問我G502 X PLUS滑鼠可不可以 看了一下還能接受就答應了 https://i.imgur.com/BiWkewA.png
之後下午14:52收到回信 說已經進行保固更換 然後要審核之類的balalala https://i.imgur.com/D3e8gdT.png
11/29 下午15:25 先收到一封信跟我說發生預料之外的延遲 https://i.imgur.com/PuTFy4y.png
接著下面一封又說我的滑鼠已經交運了 https://i.imgur.com/CnhAMpP.png
兩封是同時發出的 所以我當下又HUH 到底是有問題還是沒問題 不過我也沒再去詢問就繼續放置play 12/04 下午1點 收到RMA的新品了 整個流程差不多兩個禮拜左右 以上經驗供各位參考 如果有要跑RMA的下次可以試試看線上客服 應該效率會比較好一點 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.166.226.131 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Key_Mou_Pad/M.1702755068.A.C04.html
t2d: 哇…羅家這樣搞…看來很有自信 消費者還是會支持他們啊… 12/17 08:47
ducamao: 好用好修啊..我都沒在鳥保固都換自己喜歡的零件,消費群 12/17 09:29
ducamao: 大替換東西就是好買 12/17 09:29
longkiss0618: 看起來SOP都很像 12/17 09:38
tony120480: 羅技好用好修,你用到特殊規格零件的滑鼠就知道了。 12/17 09:45
Chricey: 樓上UC2當糖吃,天天走拿飛 12/19 04:26
tony120480: 我繞了一圈還是回到羅技的懷抱 12/17 09:45
psgbpsgb: 就跟車子一樣買冷門車註定要自己搞 12/17 10:18
psgbpsgb: 有些東西買大眾牌 後勤方便呀 12/17 10:19
zzz54666: 比特規好多了 12/17 12:17
Chricey: 關節痛有沒有辦法完全根治啊?UC2聽起來像萬靈丹 12/19 11:45
antig: 吹保固吹破了 風向要改成吹零件好換了嗎 12/17 12:18
antig: 滑鼠這麼多品牌就羅技這麼多狀況還要消費者自己學維修 12/17 12:18
antig: 報修滑鼠變別支或變鍵盤 換做別家早就在這裡被批鬥死了 12/17 12:18
Blanc: 策略錯誤 要吹零件好換還不如吹買一送一 保固內100%出保 12/17 13:33
Chricey: 求推薦UC2,樓下請提供三家 12/23 12:36
psgbpsgb: 其實羅技最大問題就產品壽命 但是又沒官方維修服務 但是 12/17 14:26
psgbpsgb: 看看這些零件自己換沒多少錢 難怪他們不想設立服務中心 12/17 14:26
psgbpsgb: 保內送你保外自求多福XD 12/17 14:26
WiLLSTW: 比起微動 羅技最讓我牙起來的是那個橡膠 12/17 18:05
Kroner: 有人知道UC2和其他關節保健品的差異嗎? 12/17 18:05
WiLLSTW: 微動能自己換 橡膠我根本不知道怎麼處理 12/17 18:06
ducamao: 對我來說每家產品壽命都差不多..要馬壞編碼、微動、電池 12/17 19:35
ducamao: 老化,目前唯一還沒遇到的就主板掛掉,那當然挑好換的.. 12/17 19:35
ducamao: 然後使用的人多當然狀況多,難道會因為蘋果很多人反應損 12/17 19:37
Kroner: 關節痛有沒有辦法完全根治啊?UC2聽起來像萬靈丹 12/17 19:37
ducamao: 壞你就覺得它故障率很高嗎(′・ω・`) 12/17 19:37
wres666: 現在羅技還有在用橡膠? 12/18 07:21
WiLLSTW: 有啊 G502x就有 12/18 09:38
zxcvbnmnbvcx: 保固不是吹破 是玩壞 之前有篇亂報電池有問題的讓我 12/18 23:13
Kroner: 吃過關節保健品,都沒什麼效果,有推薦的牌子嗎? 12/18 23:13
zxcvbnmnbvcx: 印象深刻 12/18 23:13
lavenderblue: 羅技品質差別想怪在消費者頭上 12/19 04:26
lavenderblue: 品質不好出問題了讓保固審核不得不從寬,反過來幫廠 12/19 04:26
lavenderblue: 商護航抹黑消費者到底是什麼奇葩操作? 12/19 04:26
Chricey: 關節痛這種東西,比鬼還可怕! 12/19 04:26
lavenderblue: 我之前G913誤觸也不是故障,上來明明是問其他推薦就 12/19 04:26
lavenderblue: 有護衛隊用很兇的口氣講我加上一堆帳號跳針好打好打 12/19 04:26
lavenderblue: ,看來這板也淪陷了 12/19 04:26
rainkaras: 換耳機是知道有些人滑鼠已經太多隻了嗎XDD 哪有滑鼠出 12/19 11:45
Chricey: 關節痛睡覺就能治了,吃什麼UC2 12/19 11:45
rainkaras: 保在換耳機跟鍵盤的啦 12/19 11:45
taiautumn: 滑鼠RMA回來變成耳機wwww 12/20 00:06
nike543: 跟我的304流程差不多,包含替代品 12/20 16:47
sakyle: 現在改要護航用的人多所以狀況多了嗎? 所以那些人回報用沒 12/23 12:36
Kroner: 看到關節痛,我就想起我姨媽 12/23 12:36
sakyle: 幾個月就連點的都是天選? 我以前買了4隻羅技滑鼠馬上連點 12/23 12:36
sakyle: 也都個案就是了啦? 承認這間用料差就真的這麼困難? 12/23 12:37