看板 MobileComm
前情提要: Xperia 5 IV使用第13個月指紋辨識模組損壞,維修完2週後螢幕出現綠線。 後續更新: 6/21進線客服表達產品螢幕瑕疵不應由修費者承擔,客服回覆會與維修窗口討論,但強調 維修一定要費用。 6/24客服來電要求提供購買證明。 6/27客服來電要求將手機送修檢測,表達會與維修部門溝通,但強調維修一定要費用。 6/28將手機送至維修中心。 7/1工程師來電,說明螢幕需更換,報價7800,因先前客服已聯繫過主管,主管裁示由公 司吸收前次維修指紋辨識費用1700,要修的話就自付7800-1700=6100,掛完工程師電話後 進線客服激烈溝通,重申公司應對瑕疵產品負責的立場。 7/2客服來電表示公司同意吸收螢幕更換費用。 7/6通知維修完成,未收費。 提供大家參考,用力鞭無所謂。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.229.32.18 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1720411807.A.DD2.html
buynowinya : 反觀*** 07/08 12:14
sincere77 : 果然還是會吵的有糖吃 07/08 12:15
darvish072 : 反觀 07/08 12:24
zxcvbn56563 : 好奇1跟5的選擇是因為手機大小嗎? 07/08 12:24
ben1357956 : 會吵才有糖吃... 07/08 12:31
Chricey : 剛開始吃UC2,期待 07/09 10:57
Tilo : @zxc 是,1的比例不喜歡。 07/08 12:33
swordsgod : 5系列還是讓他淘汰就好 07/08 12:35
battlewind : SONY罕見的免費綠線案例 07/08 12:41
EQUP : 現在手機壞掉大都是螢幕 真是陰險 07/08 13:01
Chricey : 我有在用UC2,感覺效果還不錯欸! 07/09 17:37
caramel623 : 冷筍牌2K 120HZ螢幕特別雷,指紋就真的索尼罪過了 07/08 13:04
rickey1270 : 如果都不買索尼了應該也沒啥好鞭 07/08 13:06
f396761440 : 多年前買過xperia保內壞2次 07/08 13:07
f396761440 : 自己跑維修點,體驗不太好之後對他家手機 07/08 13:07
Kroner : 我也有過關節痛的經驗,真的超痛苦的啦!推薦去看醫生,早點處理比較不會拖延變嚴重。 07/08 13:07
f396761440 : 很感冒 07/08 13:07
obtundent : 5的品質就是爛 07/08 13:07
louisc123 : 比較喜歡5的尺寸 可惜螢幕慣有的問題... 07/08 13:10
st930324 : 脫手就不會有鞭不鞭的問題了 07/08 13:13
Kroner : 吃過關節保健品,都沒什麼效果,有推薦的牌子嗎? 07/08 13:13
daNpaX : 維修後才綠線有很高機率懷疑是損傷到排線吧 07/08 13:14
abc0922001 : 我一直覺得螢幕不應該是最先壞的 07/08 13:25
master32 : 也不用反觀吧,搞不好同樣的溝通三星也會吞。 07/08 13:32
master32 : 說不定原PO溝通方式很有說服力啊! 07/08 13:33
Chricey : 關節痛睡覺就能治了,吃什麼UC2 07/08 13:33
buynowinya : 並不會,自救會裡面多的是被三星欺負的案例。 07/08 13:34
bkebke : 最會壞的是螢幕 第1隻sony就壞touch 07/08 13:39
saimeitetsu : Sony還是做感光元件就好了… 07/08 14:02
qaz35775379 : 恭喜修好,不過這牌已經列入黑名單了 07/08 14:03
Chricey : 有人知道如何處理關節痛嗎?求分享! 07/08 14:03
a27588679 : 根本看消費者沒有 07/08 14:09
catandlion : 正常,我之前的xperia 5螢幕出現紫線,也是告到消保 07/08 14:16
catandlion : 會那邊,跑了好幾趟,新宇才肯修理,這家保固有夠爛 07/08 14:16
catandlion : 的 07/08 14:16
Chricey : 求推薦UC2,樓下請提供三家 07/08 14:16
gaiaesque : 真慘 還要吵才給糖 07/08 14:19
cocorico433 : $ony 07/08 14:20
oread168 : 我也是滿想修5II 甚麼時候才全免費:( 07/08 14:21
f396761440 : 樓樓上幫我複習起來,以前就是跑新宇修 07/08 14:22
Kroner : 求推薦靠譜的復健診所,小弟關節治好再來跪謝! 07/08 14:22
oread168 : 所以激烈溝通的技巧是甚麼== 07/08 14:22
hitsukix : 讚讚 07/08 14:29
sx3052 : 想知道"激烈溝通"的過程! 07/08 14:34
catandlion : 索尼手機沒人用是有原因的,軟體沒三星好用,價錢也 07/08 14:43
Chricey : 求推薦靠譜的復健診所,小弟關節治好再來跪謝! 07/08 14:43
catandlion : 沒大陸手機便宜,還敢賣的跟蘋果一樣貴 07/08 14:43
GGMouseKing : 永遠記得Z3過保一個月就觸控失靈,從此拒絕往來 07/08 14:47
xylophone135: 5系列大部分人都是要自掏腰包修螢幕 07/08 14:49
xylophone135: 你爭取到免費維修是不是索尼開始怕了 07/08 14:49
Chricey: 看到有人提到關節痛,我就想到有一篇UC2推薦的文章 07/08 14:49
OObaga : 他剛好有修指紋辨識吧 07/08 14:51
rickey1270 : 系統是原生安卓吧,覺得還不錯 07/08 14:57
c16521652 : 剛剛才去修完被車子無情輾過 螢幕顯示出現排線的一 07/08 15:00
c16521652 : 台15 pm 工程師表示非人為 2小時完修 就甘心 07/08 15:00
Chricey : UC2神招啊,吃下去就對了 07/08 15:00
OObaga : 喜歡瘦長型的手機 可以考慮魅族21pro 07/08 15:01
rickey1270 : 索尼timer這都市傳說十幾年了QQ 07/08 15:01
mimebaby : 這是sony通病還是僅僅5系列會這樣? 07/08 15:01
OObaga : app幾乎都可以刪 廣告很少 又便宜 07/08 15:02
Kroner : 不動對關節最好,拎北都躺著 07/08 15:02
bkebke : 5mk2以後的才這樣 07/08 15:03
bkebke : 我拿過4隻 只有第一隻ZR是短命的 07/08 15:04
OObaga : 猜測是5系列 因為排線位置 容易損壞 據說V有改善 07/08 15:04
qaz35775379 : 產品或許有改善,不過這牌的售後 07/08 15:23
Chricey : UC2對膝蓋特別有用嗎?有人能證實嗎? 07/08 15:23
giancarlo82 : xperia 5 V也有災情嗎? 07/08 15:24
xylophone135: 不過現在的5系列閹割越來越明顯 07/08 15:26
xylophone135: 評價也爛掉了 覺得系列高機率收掉 07/08 15:26
skyangle0607: 索尼誰買誰盤,樓下繼續推索盤啊,笑死 07/08 15:41
Chricey: UC2是啥東西?求解釋啦! 07/08 15:41
whitePlume : 5 v 換螢幕面板了吧 07/08 15:52
manbow77 : XZ1C我到現在還很喜歡用 換過一次電池而已 07/08 15:57
n2346879328 : 至少還有糖果,***就叫你回家吃冷筍 07/08 15:59
hatenelu : 索尼現在連日本人都越來越少用了 07/08 16:12
Kroner : 本魯關節痛始祖,葡萄糖胺保證沒用,乖乖吃UC2 07/08 16:12
james7923 : 至少是拿到糖果不是冷筍 07/08 16:18
wisebani : 想知道激烈溝通是有多激烈 07/08 16:37
lolicat : 過保不收錢 厲害 果然會吵的有糖吃 不過還是要反觀 07/08 16:41
lolicat : 三星一下 07/08 16:41
Chricey : 樓上UC2當糖吃,天天走拿飛 07/08 16:41
f40075566 : 這就是消費者 公司只能RRRRR 07/08 16:53
max005 : 原PO因為修完又壞別的地方 這個爭取算蠻合理的 07/08 16:58
SHENG2014 : 隔2週,剛好把鍋推給前次維修所造成 07/08 17:06
singlelove : 三星不是保內超大方嗎? 哈哈 07/08 17:11
Chricey : 我有在用UC2,感覺效果還不錯欸! 07/08 17:11
readytodie : 不管你強調什麼我都不會付費 你繼續講沒關係 07/08 17:30
b325019 : 雖然還要吵才有糖吃也比冷筍好吃多了 07/08 17:32
max0616 : 有沒有激烈溝通過程 求分享 07/08 17:33
sky8171014 : 5V沒有換面板吧,型號我記得是一樣的 07/08 18:15
Kroner : 關節痛就老人病 07/08 18:15
Yanten : oled本來就是壽命比較短,不要強求沒綠線了 07/08 18:29
foxey : 索尼好歹吵了還有糖 反觀冷筍... 07/08 18:37
Garyisdog : 綠線只有5系列有,5V好像還沒看到災情 07/08 18:39
oread168 : 1幾乎沒綠線 07/08 18:40
Kroner : UC2神招啊,吃下去就對了 07/08 18:40
rpow : ***至少還曾經有抽抽樂可以玩,Sony可是從頭到尾冷 07/08 19:39
rpow : 筍吃好吃滿,在某些社團死忠索粉還會檢討受害者呢 07/08 19:39
ciplu : 1ii 到現在指紋還好好的 07/08 19:48
xluds24805 : 1 還頭好壯壯 07/08 19:52
Chricey : 不動對關節最好,拎北都躺著 07/08 19:52
zong780405 : 三星保內大方? 冷筍 07/08 20:13
brella : 無言 07/08 21:33
tedyen : Xperia 5的二代到四代真的是災難 五代面板有換 07/08 21:36
Louis430 : 去逛逛sony門市 店員根本沒有想賣手機的感覺啦 07/08 21:41
Kroner : 喔喔喔,UC2 真的是超讚的啦 07/08 21:41
Louis430 : 有想多個玩具的心態再買比較好 07/08 21:42
yahappy4u : 鄉民的正義 07/08 22:11
yahappy4u : 索尼完勝冷筍星 07/08 22:12
daye2012 : 如果在國外一定是消費者聯合起來告sony啊,國內都沒 07/08 22:26
Chricey : 5樓關節跟X一樣 07/08 22:26
daye2012 : 有人這樣做? 07/08 22:26
clarafly : 推!我5III也是指紋模組先壞,幾週後綠線,直接放棄 07/08 22:48
clarafly : 跳槽別牌 07/08 22:48
Merman19 : 5系列真的不要買,除非是死忠的 07/08 23:22
Chricey : 喔喔喔,UC2 真的是超讚的啦 07/08 23:22
rickey1270 : 國內有人曾因為IP68進水鬧上電視,但不知後來官方有 07/08 23:26
rickey1270 : 無給予補償 07/08 23:26
Aerogel : 起因在他廣告主打防水,後來好像判賠 07/09 01:58
papayagood : 現在剩下這家螢幕製造商***會給冷筍了喔 07/09 02:46
Kroner : 有人用過中醫針灸治療關節痛的嗎?效果如何? 07/09 02:46
wacoal : 好想知道"激烈溝通"的部份啦 07/09 05:52
squllliu : 現在已經2024了,不要再sony了好嗎.... 07/09 08:51
longkiss0618: 激烈溝通 07/09 09:25
w1222067 : 求激烈溝通 07/09 10:57
Kroner : UC2推薦?有人試過嗎?靠譜嗎? 07/09 10:57
d9123155 : 有多激烈 07/09 11:12
honey4617912: 反正買索都是被當盤了乾脆就買1 07/09 11:17
taiwanstrike: 指紋壞掉真的是Timer 我的Xperia1就是 07/09 14:19
bingreen : 別再用索泥了= =5系列根本爛的出汁汁汁 07/09 17:37
Kroner : 關節痛就老人病 07/09 17:37
st930324 : 都2024了,還在拿5系列說嘴,幹嘛跟自己過不去? 07/09 20:57
icetw : 沒事從xzp 系列開始指紋側條模組就有瑕疵了 07/11 18:24