看板 Railway
台鐵回覆如下,還能接受拉,希望是真的會改進:) 敬愛的旅客您好!ꂠ 您的諮詢案件,謹答復如下: 一、經查113年3月1日因受472次列車於光復=富源間發生死傷事故影響,以致當日本公司 部分列車有所延誤,因臺北站捷運層售票房列車即時資訊系統畫面僅顯示近4班進站列車 資訊,當日您原欲購買149次(臺北站19時發車)乘車票,車站當下於售票系統查詢已無剩 餘座位,經售票人員告知653次尚有座位,於售票時該653次(於臺北站誤點25分)列車即時 資訊尚未顯示,因而售票人員無法即時轉知您列車誤點情況;本段已責成該站,遇列車誤 點情況車站各單位橫向聯繫務必落實傳達,以避免類此情況再次發生,服務不周謹致歉忱 。 二、是日因本公司653次於臺北站晚分,致您改搭區間列車,同意依本公司旅客運送契約 第三十四點第三項退還臺北至桃園635次莒光號票價與臺北至桃園區間車票價之差額計新 臺幣9元(51元-42元)。煩請攜本回復資訊及當日(3月1日)臺北至桃園653次車票正本撥冗 至本公司車站辦理退款事宜。造成您的不便,再次致歉。ꂠꂠꂠꂠꂠꂠ ꂠꂠꂠꂠ服務旅客是臺鐵全體員工應盡的職責,您的來函指教,讓我們更清楚今後應該改 進的地方,謝謝您。 敬祝 ꂠ安祺 ꂠ國營臺灣鐵路股份有限公司臺北運務段段長ꂠ林O澤ꂠ敬啟 ※ 引述《emmaloa (Thank U ♥My Luv)》之銘言: : 依據台鐵規定,因死傷事故所造成的誤點, : 要誤120分鐘以上才能退票。 : 我昨天晚上6:50左右在人工櫃檯購買莒光號台北19:15到桃園的票, : 七點出頭台鐵廣播該班次將誤點45分, : 並說明是因為自強號472班次有死傷事故造成。 : 後來我只好改搭區間車回桃園, : 會買莒光是因為我腳傷需要有位子坐, : 因擔心後續班次陸續誤點,所以勉強搭上很擠的區間車。 : 到達桃園後,詢問櫃檯可否退票, : 改我用我原本就有買的Tpass, : 櫃檯表示沒有誤點到120分鐘不能退票。 : 我的疑問是, : 業因為剛剛發現472的死傷事故發生的時間似乎是下午,這樣莒光該班次會誤點是不是 : 就可以預見? : 可是我買票的時候,櫃檯小姐完全沒有告知可能會或根本會誤點,還賣票給我, : 這樣不是有點奇怪嗎? : 如果早知道會誤點,我也不會買了, : 因為期間還有很多其他車次, : 我大概快7點進站, : 跑馬燈還沒有顯示到莒光該班次的訊息... : 請問大家可以幫我解惑嗎? : 謝謝~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.79.5.10 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Railway/M.1711023889.A.ED7.html