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Steam冬季特賣期間客服案件高達67萬!單日還有50萬件以上的退款申請 https://tw.news.yahoo.com/steam-refunds-064029609.html Steam 作為全世界最大的 PC 數位遊戲銷售平台,每天都要處理 10~20 多萬的客服案件 ,尤其是遇到特賣季節時,關於退款的申請更是會大量的暴增。近日根據 Steam 的數據 統計,在 2023 年冬季特賣期間,1 天最高要處理 60 萬個客服申請案件,而其中有 50 萬是退款申請。 從開放了玩家自助退款以來,Steam 特賣取消了每日限時優惠,避免今天遊戲才剛買,隔 天突然降得更低。然而即便是如此,Steam 每天依然要處理大量的退款申請,尤其是近幾 年 Steam 上的使用人數不斷刷新歷史新紀錄,許多人還是會因為 PC 跑不動遊戲、遊戲 內容不符合期待、詐騙內容等申請退款,因此該功能的使用者只增不減,更有些有心人士 將其當成遊戲試玩的一種方式。 而根據 Steam 官方的客服申請案件數量,在 12 月 23 日時達到 67.2 萬件,甚至 24 小時內,光是在退款申請上就超過 50 萬件,雖然看似很多,但其實只要符合申請條件「 購買後 2 週內,遊玩時間 2 小時內」系統都是能直接退款,因此平均等待時間為 52.3 分鐘到 1.67 小時(不算錢退回去銀行、Steam 錢包的時間)。 https://tinyurl.com/ylw6rgml 我還真的很少用過退款功能,大概退不到5次,畢竟真的想要才會買 買了真的雷到連玩都不想玩或是玩不下去才會退 我應該算是優良買家吧 -- 推 zenki0127 : 我要強暴你了 可是放心我很快就會射 08/22 23:19 → nextpage : 可以不要硬上嗎?= = 08/22 23:24 噓 hegemon : 越快越危險 08/22 23:29 → Sunnyleotsai: 你不要過來啊~~~~~ 08/22 23:34 推 vash0319 : 放心 你不需要享受 也不用反應 因為我很快 08/22 23:40 推 atana : 眼睛閉上 我會很快 08/22 23:49 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.137.198.47 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Steam/M.1704036288.A.459.html
shadowblade: 只有退過兩次,一次是買完隔天特賣差幾百塊,另一次是 12/31 23:28
shadowblade: 買了才發現封面圖有小強一整個SAN值接受不能 12/31 23:28
jokerming847: 哈哈 有一個是我啦 12/31 23:30
qq204: 特賣基本上就試玩大會阿 XD 12/31 23:32
joy82926: 退過4次 1次是覺得太難退掉 3次是打開閃退秒退款 12/31 23:33
Chricey: 我有在用UC2,感覺效果還不錯欸! 01/01 09:59
qq204: 我就貢獻了5個左右,要不是前不久買騎砍2肯定更多 XD 12/31 23:33
C13H16ClNO: ...退款不是只能退到Steam錢包裡嗎 12/31 23:34
Jiajun0724: 誰說的 也能退回銀行帳戶只是得等很久 12/31 23:36
pppli: 台灣人不知道佔了幾萬 12/31 23:37
Kroner: 我有在用UC2,感覺效果還不錯欸! 01/01 12:14
jokerming847: 看你用什麼方式買的就退到哪裡 用帳戶的可以選擇退 12/31 23:37
jokerming847: 帳戶還是退錢包 用錢包買的只能退錢包 12/31 23:37
joy82926: 好像是錢是Steam裡只能退steam 刷卡能退回卡裏? 12/31 23:37
joy82926: 果然沒記錯 12/31 23:37
Chricey: 我有在用UC2,感覺效果還不錯欸! 01/01 12:14
jokerming847: 錢包是過審後24小時會退給你 帳戶的話要加上銀行工 12/31 23:39
jokerming847: 作時間就會比較久 12/31 23:39
scarbywind: 退款不是本來就有讓你試玩的含意.. 12/31 23:54
qq204: 只會退回錢包也沒差吧,反正你以後也會繼續玩STEAM收藏 12/31 23:55
Kroner: 求推薦靠譜的復健診所,小弟關節治好再來跪謝! 01/01 12:37
scarbywind: 刷卡是退回銀行就是 12/31 23:59
wulouise: 退款不是試玩... 12/31 23:59
ltytw: 這算0元購的steam版 0元玩嗎? 01/01 01:00
n180: 只退過一次...因為買到VR遊戲 我又沒VR設備 之後就學聰明忽 01/01 01:01
Kroner: 我也有過關節痛的經驗,真的超痛苦的啦!推薦去看醫生,早點處理比較不會拖延變嚴重。 01/01 13:45
n180: 略所有VR標籤的遊戲了 01/01 01:01
m6dj942k7: 如果每款遊戲都有提供試玩版,就會減少購後退款的事情 01/01 01:14
m6dj942k7: 發生 01/01 01:14
kaj1983: 合乎規定沒有什麼優不優良的吧 01/01 01:16
Chricey: 搞笑吧!關節痛,你能嚴重點嗎?我要讓你知道什麼叫真正的痛! 01/01 15:14
wiork: 哈哈,我一個而已啦 01/01 01:24
ehai0725: 閱 01/01 01:35
IcJack: 大約買五款退一款 目前應該有20+次 嘻嘻 01/01 02:16
chjimmy: 要不是電腦有配備上的差異,根本不用退費機制 01/01 02:44
Chricey: 5樓關節跟X一樣 01/01 21:17
chjimmy: 遊戲好不好玩,網路是好幫手,只是想不想找和思考 01/01 02:45
ymsc30102: 幾乎都特惠時看對眼買的 就算發現真的不合就當收藏+N 01/01 02:46
ymsc30102: 更別說一次買一堆 要時限內一一開看合不合 光想就懶了 01/01 02:50
iceyeman: 退三個 兩個是電腦太舊 01/01 03:13
Kroner: UC2對膝蓋特別有用嗎?有人能證實嗎? 01/01 22:08
RaiGend0519: 我也很少退... 01/01 05:07
m6dj942k7: 目前退款的裡面大部分除了一兩個遊戲開起來有問題或開 01/01 06:13
m6dj942k7: 不起來外,其他都是看了簡介影片和好評率下載後發現還 01/01 06:13
m6dj942k7: 是對不上自己口味才退的 01/01 06:13
Chricey: UC2神招啊,吃下去就對了 01/01 23:19
m6dj942k7: 大概十款左右 01/01 06:16
yoshilin: 買遊戲的這個遊戲也包含退遊戲 01/01 06:51
MattisZheng: 咖死扣 01/01 07:06
neofire: 沒退過,趁特賣買完真三七dlc了,爽 01/01 07:41
Chricey: 樓下關節痛都吃鞏固力 01/02 07:36
f9992306: 剛退完,要買組合包不小心買錯XD 01/01 07:53
WatsonChao: 一開始用Steam滿常退的,後來知道自己口味就很少買和退 01/01 08:01
post91: 依照規定執行每個人都是優良好嗎?沒退過款就是優良買家是 01/01 08:32
post91: 有多優越XD 01/01 08:32
Chricey: 我有在用UC2,感覺效果還不錯欸! 01/02 09:49
jerrylin: 就想玩玩看不好玩退款啊 01/01 09:15
clotha52181: 其實這就是每個人的素質問題 steam也不可能限制太多 01/01 09:57
clotha52181: 怕被燒 01/01 09:57
clotha52181: #買什麼退什麼 #我是優良玩家 XDD 01/01 09:59
Kroner: 最近天氣變化大,關節痛好像更嚴重了。 01/02 11:52
Angesi: steam服務不錯的點就在這 別的平台要跟進呀 01/01 10:01
wlwillwell: 但也是因為特賣期間購買量衝高吧,要看比例才對 01/01 10:33
nagilaman: 其中有多少是The day before的 01/01 12:00
hong1310: 退錢包都很快 退過幾次沒遇過胃痛 很好的機制 01/01 12:14
Chricey: 看到有人提到關節痛,我就想到有一篇UC2推薦的文章 01/02 14:45
bogui: 我退超過50次其中一次被客服警告其餘都是3分鐘內審核完成 01/01 12:14
bogui: 畢竟steam上面騙錢糞game很多 如果限縮退款條件我相信他們 01/01 12:14
bogui: 業績會直線下降 而退款率高的地方代價就是被眾多廠商無情 01/01 12:14
bogui: 的劃入高價區 01/01 12:14
Chricey: 有人知道如何處理關節痛嗎?求分享! 01/02 16:46
hong1310: *問題 == 01/01 12:15
suleyman: The day before當初說賣20萬套 特賣前就退9萬多套了 01/01 12:15
suleyman: 大部分還是其他遊戲啦 01/01 12:15
w3160828: Steam都沒在怕 一堆人幫steam擔心退款太多 01/01 12:37
Chricey: 關節痛按摩有效嗎? 01/02 23:11
kenkenken31: 只退過一次,模擬市民3 01/01 12:44
winner0429: 代表買的人更多 賺爛了 01/01 13:17
dashon: 買的還是多啦 我買了也沒時間玩 唉 01/01 13:42
qq204: 一開始我也沒在退,但退過一次後就回不去了 01/01 13:45
Chricey: 最近天氣變化大,關節痛好像更嚴重了。 01/02 23:52
qq204: 一直買一直退真的有夠爽,每星期都買結果錢包都沒少錢 XDD 01/01 13:46
rex7788: 只退過一次買到貴的 01/01 14:55
liuba: 退錢包很快,處理很快正式歸戶也只要一天 01/01 14:59
drsung48: 沒退過 但平台默認的合理權力 少見多怪 01/01 15:14
Kroner: 有人知道UC2和其他關節保健品的差異嗎? 01/06 19:50
aika5512308: 哈哈 其中有一件是我啦 01/01 15:17
osedax: 只有退過兩次,一次3D暈到躺床,一次進遊戲直接當機 01/01 16:57
roger840410: 符合兩小時七天內理由空白都會成功吧 01/01 17:45
IhateOGC: 同樣遊戲讓我猶豫的退過兩三次 01/01 21:17
Kroner: 剛開始吃UC2,期待 01/01 21:17
IhateOGC: 含DLC原價5折還要27k的 01/01 21:18
badend8769: 退款就是正常功能 哪有甚麼優良不優良 01/01 21:36
hinew167: 淘汰標題糞作,有退款才是優良玩家,買到大便不懲罰端 01/01 22:08
hinew167: 大便出來的廠商,根本斗M 01/01 22:08
Chricey: 有人知道UC2和其他關節保健品的差異嗎? 01/01 22:08
Nojudge: 我沒退過!算好咖啦 01/01 22:32
nanoy: 可以退真的德政 冬特退符文5因為視角會暈 早知道柏德之門12 01/01 22:55
nanoy: 不要買switch版 玩1有點痛苦XD 01/01 22:56
e1q3z9c7: 除了莫名其妙的警告訊息以外 能自由退款真的是德政 01/01 23:19
Chricey: 5樓關節跟X一樣 01/01 23:19
SHwEE: 就我跟各大平台客服交手的經驗,steam真的很好了,之前是 01/02 00:30
SHwEE: 買了之後過兩天特價,退了重買一下就搞定了 01/02 00:30
barkids: 退款很乾脆,那個警告是罐頭可忽略 01/02 01:54
cart76002: 個人蠻常退的,因為很在意買的遊戲有沒有對到胃口,但 01/02 07:36
Kroner: 我阿嬤說吃豬腳補關節,豬腳吃起來 01/02 07:36
cart76002: 都是退到錢包通常一週內都會很快又花掉 01/02 07:36
monmonder: 退過一次是因為打開玩不到十分鐘就暈到想吐... 01/02 09:19
tf010714: Anno1800說有繁中結果抓完只有簡中 根本騙人 就退了 01/02 09:48
tf010714: 而且還要裝ubi啟動器 搞了半天沒繁中 01/02 09:49
Kroner: 我有在用UC2,感覺效果還不錯欸! 01/02 09:49
LIHUNGCHIEH: 阿就真的不好玩 01/02 10:18
adagiox: 沒退過0.0 01/02 10:28
gp3lucky: 獨立遊戲的作者恨不得玩家都去試玩,他們想要被注意到 01/02 11:51
gp3lucky: 玩家愛用合理退款對他們來說是利多 01/02 11:52
Kroner: 求推薦UC2,樓下請提供三家 01/02 11:52
transformer8: 刷卡可以退帳戶阿 我退過 01/02 12:46
lunaX19: 1800有繁中阿! 01/02 14:02
Sunofgod: 只退過兩次 其中一次雖不玩後來還是買回來 01/02 14:45
Sunofgod: 另一次是那遊戲字太小眼睛看了太痛苦就退了 01/02 14:45
Chricey: 我有在用UC2,感覺效果還不錯欸! 01/02 14:45
yangtsur: 使用這麼多年 印象中只退款過一次 01/02 16:45
yangtsur: 能夠方便的退款是很好的功能. 有些遊戲玩不小心超過兩小 01/02 16:45
yangtsur: 時後想說啊 算了就沒退了. 有的是買太久忘記玩 那應該 01/02 16:46
yangtsur: 不能退了. 就算了 01/02 16:46
Chricey: UC2是啥東西?求解釋啦! 01/02 16:46
bailan: 話說這幾天買steam遊戲,有人收的到發票嗎? 去年中買了 01/02 18:33
bailan: 一堆都有發票,這幾天買卻都沒入半張 01/02 18:33
keney963817: 我客服退款大戶啊!買遊戲不爽玩直接退,管你折扣還 01/02 23:11
keney963817: 是白菜價,敢抽遊戲開放商30%,就應該好好擔當客服 01/02 23:11
Chricey: 關節痛這種東西靠UC2就對了 01/02 23:11
keney963817: 的責任 01/02 23:11
damnedfish: 我只退過一次是根本啟動不了的 01/02 23:37
CSSun: 本來就是拿來當試玩啊,我有興趣的都是買來玩10分鐘 01/02 23:52
CSSun: 對不對調馬上就知道了。 01/02 23:52
Chricey: 不動對關節最好,拎北都躺著 01/02 23:52
lazyboy571: 都花錢買正版了 退個款不過分吧 01/03 16:13
bheegrl: 退款就是0次和無限次 01/05 12:14
bheegrl: STEAM真的太方便了 01/05 12:14
qsc5566: 我知道退款的其中一個台灣人叫張嘉航 01/06 19:50
Chricey: 不動對關節最好,拎北都躺著 01/06 19:50